Questions fréquemment posées

Vous recevez une réalisation physique d’une œuvre numérique de Jan De Nil, imprimée professionnellement sur le matériau et dans le format de votre choix. La version choisie est indiquée sur la page du produit et dans votre panier. Un système de fixation adapté est inclus avec nos tableaux.

La toile offre un aspect mat et une texture de tissu visible. Le verre acrylique présente une finition lisse et brillante et donne à l’image un effet de profondeur lumineux. Le visuel reste le même ; le matériau détermine son aspect. Les matériaux et formats disponibles sont indiqués pour chaque œuvre.

Les coups de pinceau et les éventuels effets de relief font partie de l’image. La toile présente la texture du tissu ; la finition du verre acrylique est lisse. Consultez les exemples de matériaux sur la page du produit pour comparer leur aspect.

Notre visualisation gratuite dans votre intérieur vous permet de voir à l’avance comment une œuvre s’intègre dans votre pièce. Envoyez une photo de votre mur ou de votre pièce et indiquez la largeur de votre canapé, de votre meuble ou de votre mur, par exemple. Jan vous aide à choisir le format, sans engagement. Demandez une visualisation gratuite dans votre intérieur.

Les réglages de votre écran, la lumière dans votre pièce et la finition choisie peuvent influencer votre perception des couleurs. La toile offre un rendu plus mat ; le verre acrylique apporte davantage de brillance et de profondeur. Vous hésitez sur une couleur ou une finition ? Contactez Jan avant de commander afin qu’il puisse vous aider à choisir.

Choisissez l’œuvre, le matériau et le format souhaités, puis ajoutez-les à votre panier. Vérifiez la version et la quantité sélectionnées. Au moment du paiement, vous voyez le montant total, TVA comprise, avec la remise applicable et les éventuels frais de livraison, avant de payer.

Vous payez via la page de paiement sécurisée de Shopify. Vous y voyez les moyens de paiement disponibles pour votre commande et votre pays. Choisissez celui qui vous convient et suivez les étapes jusqu’à la confirmation de commande.

Lorsque votre commande est finalisée, vous recevez une confirmation par e-mail. Vous voyez un message d’erreur, le paiement a été interrompu ou vous ne trouvez pas de confirmation ? Vérifiez votre dossier de courriers indésirables et, en cas de doute, contactez Jan avant de passer une nouvelle commande.

Faites une capture d’écran du message d’erreur et envoyez-la par e-mail à info@pixureart-shop.com, en précisant l’œuvre et le format choisis. Jan vous aide à examiner le problème. Vous pouvez éventuellement choisir un autre moyen de paiement proposé sur la page de paiement.

Contactez Jan le plus rapidement possible en indiquant votre numéro de commande et la modification souhaitée. Nous vérifierons si votre œuvre est déjà en production et ce qui reste possible. Une modification n’est définitive qu’après notre confirmation.

La livraison standard des tableaux est gratuite vers la Belgique, les Pays-Bas, l’Allemagne, la France, le Luxembourg, l’Espagne et l’Italie. Pour les autres produits, consultez les informations du produit et les frais de livraison indiqués lors du paiement. Pour une autre destination, vous pouvez nous contacter au préalable. Vous voyez le montant total avant de payer.

Nos tableaux sont produits sur commande. Selon notre politique d’expédition actuelle, nous prévoyons généralement 3–7 jours ouvrables pour le traitement et l’expédition ; le transport jusqu’à votre adresse intervient ensuite. Le délai total peut varier selon la finition, le format et la destination. Vous avez besoin de l’œuvre avant une date précise ? Contactez Jan avant de commander.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez les informations de suivi disponibles par e-mail. Elles vous permettent de suivre votre colis. Vous avez une question concernant un envoi ou la livraison semble bloquée ? Contactez Jan en précisant votre numéro de commande.

Pour les articles standard de la boutique en ligne, vous disposez d’un délai de réflexion de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception. Informez-nous dans ce délai de votre souhait de vous rétracter. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer l’article. Envoyez votre demande à info@pixureart-shop.com ; vous n’avez pas à donner de motif. Consultez également notre politique de retour.

Si vous retournez un article parce que vous avez changé d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge. Emballez soigneusement l’article. En cas de dommage, d’article incorrect ou d’un autre problème de livraison, contactez d’abord Jan ; nous chercherons alors une solution adaptée.

Envoyez votre numéro de commande ainsi que des photos claires de l’œuvre, de l’emballage et du problème à info@pixureart-shop.com. Jan examine personnellement votre demande et vous aide à trouver une solution. Ne renvoyez l’œuvre qu’après avoir convenu ensemble des modalités pratiques.

Envoyez un e-mail à info@pixureart-shop.com, utilisez le formulaire de contact ou appelez le +32 492 47 94 93. Pour toute question concernant une commande, indiquez son numéro afin que Jan puisse vous aider efficacement.

Jan De Nil crée les visuels numériques originaux de Pixure Art en utilisant la photographie, la retouche numérique et l’IA comme outils créatifs. Il définit la composition, les couleurs, l’atmosphère et la finition du visuel. Les réalisations physiques sur toile et verre acrylique sont produites professionnellement par notre partenaire de production en Allemagne.

Nos œuvres murales sont proposées en édition limitée : au maximum 20 exemplaires par œuvre et par pays. Les différents matériaux et formats sont comptabilisés ensemble dans cette édition. La page du produit donne les informations sur l’œuvre concernée et les versions disponibles.

Vous êtes les bienvenus à la galerie Pixure Art, Stationsstraat 62 à Lanaken. Contactez-nous au préalable si vous souhaitez voir une œuvre ou un matériau précis ; Jan pourra vous indiquer ce qui est disponible sur place.

Oui. Discutez de vos souhaits avec Jan, par exemple pour un visuel adapté ou une œuvre ayant une signification personnelle. Vous recevrez d’abord les informations sur les possibilités et le prix. Les modalités concernant la réalisation, le délai de livraison et les éventuelles conditions de retour sont clairement définies avant la commande.